Politica de anulare a comenzii

Ultima actualizare: 10 august 2026

1. Dreptul legal de retragere

Cursul este conținut digital nelivrat pe suport material. Potrivit art. 16 alin. (1) lit. m) din O.U.G. nr. 34/2014, dreptul legal de retragere în 14 zile se stinge odată ce executarea a început, dacă Cursantul și-a dat acordul expres pentru începerea ei în cursul perioadei de retragere, dacă a confirmat că a luat cunoștință de pierderea dreptului și dacă Prestatorul i-a transmis confirmarea contractului pe un suport durabil. Acordul se exprimă în platformă, prin acceptarea expresă a mențiunilor afișate imediat înainte de accesarea conținutului primului modul, iar confirmarea celor acceptate se transmite pe e-mail.

2. Garanția comercială de rambursare

Independent de dreptul legal de mai sus și prin derogare favorabilă Cursantului, Operatorul restituie integral sumele achitate, la cerere, în primele 14 zile calendaristice de la semnarea contractului, atât timp cât Cursantul nu a depășit Lecția 2 din Modulul 1. Din momentul depășirii acestui prag, garanția încetează, chiar dacă nu au trecut cele 14 zile.

3. Modalitatea de solicitare a anulării și rambursării

Cererea se poate transmite prin oricare dintre următoarele căi:

• prin scrisoare, poștă sau curier, la sediul Operatorului;
• prin email, la contact@expertarchitect.ro;
• electronic, de pe site.

Se poate folosi formularul standard de retragere prevăzut în Anexa 2 la contract sau orice altă declarație neechivocă. Cererea cuprinde numele complet utilizat la achiziție, adresa de email a contului și data aproximativă a comenzii. Cursantul nu este obligat să motiveze decizia și poate utiliza orice formulare clară (de exemplu: „Solicit anularea comenzii și rambursarea sumei achitate."). Operatorul confirmă primirea cererii pe un suport durabil.

4. Termenul de restituire

Operatorul restituie sumele în termen de 14 zile de la primirea cererii. Rambursarea se efectuează pe același instrument de plată utilizat la achiziție (cardul), prin procesatorul Netopia Payments. În funcție de banca emitentă, suma poate fi disponibilă în cont în câteva zile lucrătoare de la procesare.

5. Anularea plății în rate

În situația în care Cursantul a optat pentru plata în două rate și se retrage în condițiile de mai sus înainte de a doua rată, aceasta nu se mai încasează, iar prima rată se rambursează integral (cu condiția îndeplinirii cerinței de la punctul 2). După încetarea garanției, sumele deja achitate nu se restituie, iar ratele rămase se datorează potrivit contractului.

6. Unde se trimite cererea

VORIAN SYSTEMS S.R.L.
Sediu social: Municipiul Iași, Str. Parcului nr. 6, Jud. Iași
Email: contact@expertarchitect.ro

Datele complete de identificare ale Operatorului sunt disponibile pe pagina de Contact.

7. Soluționarea litigiilor

În cazul în care Cursantul este nemulțumit de modul de soluționare a cererii sale, acesta are dreptul de a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC - anpc.ro) și de a recurge la mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL).

Vezi și: Politica de livrare a comenzii · Termeni și condiții · Politica de confidențialitate.